Контакты и реквизиты
Куда бы вы ни написали, попадёте к тем же людям, которые пишут код. Голосом не отвечаем: номер поддержки заведён под мессенджеры, колл-центра у нас нет, а поддомен, период и не сошедшееся число диктовать дольше, чем написать.
Куда писать
Ссылки открывают готовый текст — его достаточно дозаполнить. По счетам, ключу и закрывающим пишите на почту: там переписка остаётся у обеих сторон и её можно приложить к бухгалтерии.
Telegram
Быстрее всего. Скриншот вставляется прямо в диалог, поэтому вопрос «почему тут такая цифра» разбирается в одном экране.
t.me/+995579151731
Если Telegram у вас не в ходу. Отвечаем в тот же диалог, переписку никуда не переносим.
wa.me/995579151731
Почта
Счёт, ключ лицензии, закрывающие и договор — сюда: письмо остаётся у обеих сторон.
support@klastercrm.com
Кто отвечает
Мы сами: обращение читает инженер, который писал этот расчёт. Пересказ вопроса через оператора добавил бы рабочий день и потерял ровно те детали, по которым цифра воспроизводится. Часы работы, чего ждать по срокам ответа и что приложить к обращению — на странице поддержки.
Реквизиты
Юрлицо в регистрации. Налогового номера, юридического адреса и банковских реквизитов на сайте нет, потому что их пока нет вовсе, а страница «Реквизиты» — худшее место для выдумки. Счёт выставляем по запросу письмом и присылаем реквизиты в нём же.
Закрывающие документы выпускаем после регистрации, включая периоды, оплаченные до неё. Здесь же они появятся строками, когда будут утверждены, — отдельной таблицей, а не файлом по запросу.
Условия работы до появления договора держит публичная оферта: предмет, тарифы, порядок оплаты и возврата, судьба данных после отключения. Отдельный договор подписываем после регистрации, если он нужен вашей бухгалтерии.
Порядок счёта и закрывающих
Письмо с реквизитами плательщика
Название юрлица или ИП, налоговый номер, адрес, поддомен amoCRM, тариф и период. Ссылка ниже открывает письмо с этими полями — дозаполните и отправьте.
Счёт в ответ
Выставляем на юрлицо. Ключ выдаём вручную в течение рабочего дня, счёт выставляем на юрлицо. Криптой платят тоже вручную через поддержку: USDT (TRC-20 и ERC-20), BTC. Автоматического списания и подписки на карту нет ни в одном тарифе.
Оплата и ключ лицензии
Ключ привязан к аккаунту amoCRM, а не к пользователю: введённый в другом аккаунте он не сработает. Отсчёт оплаченного периода начинается с выдачи ключа, а не с даты счёта.
Акт после оплаты
Акт выпускаем по факту оплаты за период. Пока юрлицо в регистрации, подписанный комплект приходит после неё — включая периоды, оплаченные до регистрации.
Цена задана в долларах. Курсы справочные, на 26.08.2026: счёт выставляем по курсу на день оплаты.
Рядом
Поддержка
Что приложить к обращению, что делать с пустым экраном виджета и с отозванным доступом.
Публичная оферта
Предмет, порядок оплаты и возврата, grace-период, что происходит с данными после отключения.